Su Privacidad es Importante y Protegerla es Nuestro Compromiso
En Cusco Connections priorizamos su privacidad y la seguridad de sus datos, cumpliendo estrictamente con la legislación peruana, incluyendo la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS. Como agencia de viajes, parte de nuestro objetivo es brindar viajes seguros y sostenibles, comprendiendo la importancia de la confidencialidad en todos los aspectos de nuestros servicios.
Garantizamos la seguridad y privacidad de la información personal que nos confía al planificar su viaje a Perú. Nuestras políticas de privacidad integrales están diseñadas para proteger sus datos, y le recomendamos revisarlas junto con nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Esto le confirmará nuestro compromiso con el respeto a su privacidad y le permitirá verificar las medidas que tomamos para el manejo de su información personal.
Cusco Connections es consciente de la importancia de la seguridad y la privacidad para sus socios comerciales y clientes. Por ello, la empresa trata toda la información que usted proporciona con la máxima confidencialidad.
Sus Datos
Cómo Recopilamos, Protegemos y Utilizamos su Información
¿Qué información personal necesitamos y por qué es importante?
Para utilizar nuestros servicios, le solicitamos que nos proporcione la siguiente información personal: nombre, edad, número de teléfono, dirección, correo electrónico, valoraciones, comentarios, destino, entre otros. Necesitamos esta información para ofrecerle servicios personalizados según sus necesidades. Además, nos permite brindarle más detalles sobre viajes, reservas y otros aspectos relevantes. Asimismo, nos ayuda a:
- Entender sus necesidades y determinar su elegibilidad para nuestros servicios.
- Proporcionarle información detallada sobre nuestros servicios o sobre los de aquellos socios que creemos que podrían interesarle.
- Brindarle servicios continuos.
- Cumplir con la legislación aplicable.
- Realizar marketing postventa.
También creemos que le gustaría que nos pusiéramos en contacto con usted para informarle sobre nuevos servicios y beneficios que podrían resultarle interesantes. Le informaremos periódicamente y podremos enviarle nuestros folletos y material de marketing por correo postal, teléfono u otros medios electrónicos. Por lo tanto, la información personal que nos proporcione también podrá utilizarse para este fin.
¿Cómo obtenemos su consentimiento?
Obtenemos su consentimiento mediante los siguientes métodos:
- Por escrito, vía correo electrónico.
- Verbalmente, lo cual se registra como una declaración en su expediente junto con la fecha y las iniciales del miembro del personal que la recibió.
- A través de un tercero, por ejemplo, su agente de viajes.
- A través de empresas que realizan estudios de mercado y nos proporcionan datos para que podamos contar con su apoyo en la mejora y promoción de nuestros servicios y productos.
¿Cómo protegemos sus datos?
- Almacenamos su información personal en bases de datos privadas alojadas en ubicaciones seguras, lo que impide el acceso no autorizado. Estas bases de datos están protegidas con diversas herramientas, como contraseñas, cifrado y cortafuegos. Tenga en cuenta que ninguna comunicación por Internet es 100 % segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad de la información personal que nos proporcione por este medio.
- Solo permitimos el acceso a su información personal a empleados autorizados. Nuestro personal ha sido informado de los procedimientos y políticas que seguimos. Prohibimos cualquier acceso o divulgación no autorizados de la información que nos proporcionan nuestros clientes. Esperamos que todos nuestros empleados mantengan la confidencialidad en todo momento y sean conscientes de esta obligación.
¿Cómo manejamos sus datos?
- Compartimos sus datos con nuestros proveedores y socios externos, como guías, agencias de viajes, hoteles, proveedores de equipos, aseguradoras, empresas de procesamiento de pagos y otras organizaciones relacionadas. Estos pueden estar ubicados en Perú o en el extranjero, se rigen por la legislación de privacidad que nos es aplicable y prestan servicios con nuestro consentimiento y autorización. Comprenderá que debemos proporcionarles algunos de sus datos personales para poder gestionar sus pedidos y reservas y brindarle los servicios que solicitó.
- Tenga la seguridad de que Cusco Connections Travel y todos sus proveedores, empresas asociadas y socios comerciales no venden, intercambian ni alquilan información sobre usted ni sobre sus planes de viaje a terceros. En caso de que se venda alguno de nuestros activos o los de alguna de nuestras empresas afiliadas, su información personal podrá ser transferida junto con dichos activos.